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Conditions générales de venteCES Ecolodge Zanzibar Limited pour Baobab Africa Lodge Zanzibar Champ d‘application, partenaires contractuels et conclusion du contrat

Les présentes Conditions de vente s‘appliquent aux contrats portant sur la location de chambres destinées à l‘hébergement ainsi qu‘à toutes les autres prestations connexes fournies par « Baobab Africa Lodge Zanzibar», représenté par la société CES Ecolodge Zanzibar Limited, Mtende beach, Road of the conservation, 0000, Tanzanie.

Les partenaires contractuels sont «Baobab Africa Lodge Zanzibar» et le client. Si un tiers a réservé une ou plusieurs chambre(s) pour le client, il est alors conjointement responsable avec le client envers Baobab Africa Lodge Zanzibar, et ce, pour l‘ensemble des obligations découlant des contrats conclus. Dans ce cas, le client et le tiers sont solidairement responsables.

Un contrat prend effet lorsque le montant total des arrhes, soit 50 % du montant total de la réservation a été payé lors de la réservation en ligne. Baobab Africa Lodge Zanzibar envoie au client une confirmation de réservation par voie électronique. Toute sous-location ou mise à disposition des chambres louées au profit de tiers ainsi que leur utilisation à des fins autres que l‘hébergement nécessitent l‘autorisation écrite préalable de Baobab Africa Lodge Zanzibar.

La conclusion du contrat confère au partenaire contractuel le droit d‘utiliser les chambres louées dans des conditions normales ainsi que les installations des entreprises de Baobab Africa Lodge Zanzibar, lesquels sont généralement accessibles aux clients sans conditions particulières. Les clients sont conscients du fait que le personnel de l’entreprises de Baobab Africa Lodge Zanzibar n‘est à leur disposition que de manière très restreinte et qu‘ils doivent se montrer responsables. Le partenaire contractuel est tenu d‘exercer ses droits conformément au règlement intérieur.

Réservation et rétractation : La réservation s‘effectue en ligne ou en direct à la réception de Baobab Africa Lodge Zanzibar. Le paiement préalable du montant total des arrhes s‘effectue au moyen d‘une carte de crédit ou d’un virement.
Le partenaire contractuel n‘acquiert aucun droit quant à la mise à disposition d‘une chambre spécifique si cela n‘a pas été expressément convenu.

Une fois le contrat conclu, le client est en droit de se rétracter jusqu‘à 60 jours avant la date de la réservation pour obtenir un remboursement total de sa réservation. De plus, Baobab Africa Lodge Zanzibar est en droit de se retirer exceptionnellement du contrat dans les cas suivants :
- force majeure ou autres circonstances non imputables à Baobab Africa Lodge Zanzibar, rendant impossible l‘exécution du contrat ;
- la location de la chambre a été effectuée sur la base d‘informations erronées ou trompeuses portant sur des éléments essentiels tels que la personne du client ou le but de la réservation ;
- Baobab Africa Lodge Zanzibar a des motifs légitimes de penser que l‘utilisation des services de l’hôtel risque de compromettre le bon fonctionnement de son activité commerciale, la sécurité ou la réputation de l’hôtel auprès du public, sans que cela soit imputable au domaine de responsabilité ou d‘organisation de Baobab Africa Lodge Zanzibar;
- le client fait un usage extrêmement préjudiciable des locaux ou bien rend la cohabitation impossible avec les autres hôtes, le propriétaire, son personnel ou les tiers résidant dans le lieu d‘hébergement touristique du fait de son comportement inconvenant, choquant ou grossier ou encore se rend coupable à l’égard de ces personnes d’un acte répréhensible sur le plan pénal et portant atteinte à leurs biens, à la moralité ou à leur sécurité physique ;
- le client est atteint d’une maladie contagieuse ou d’une maladie dépassant la durée de l’hébergement ou exigeant par ailleurs des soins ;
- le séjour est illicite. En cas de rétractation Baobab Africa Lodge Zanzibar pour les raisons susmentionnées, le client ne bénéficie d‘aucun droit à indemnisation.

Check-in et check-out : Le check-in (enregistrement) s‘effectue via le terminal prévu à cet effet. Les clés de la chambre sont remises au client directement via le terminal, dès que l‘enregistrement a été effectué. Lorsqu‘il quitte Baobab Africa Lodge Zanzibar, le client doit déposer les clés de la chambre à la réception. Le jour d‘arrivée, la chambre est disponible à partir de 15h00 et au plus tard à 22h30, sauf autre entente écrite préalable. À la date de départ convenue, la chambre doit être libérée au plus tard à 11h00. Baobab Africa Lodge Zanzibar est en droit de facturer une nuit supplémentaire lorsque la chambre louée n‘est pas libérée en temps et en heure. Si une chambre est mise à disposition avant 7h00 du matin, la nuit précédente est alors considérée comme la première nuitée.

Tarifs et moyens de paiement : L‘ensemble des taris ainsi que les prix mentionnés sur les sites Internet et ailleurs s‘entendent en euros ou en dollars selon le pays d’où s’effectue la réservation (devise mentionnée lors de la réservation), TVA légale incluse. Les prix sont ceux indiqués dans le contrat qui a été conclu ou dans les tarifs qui lui servent de base. En cas de modification de la réservation (par ex. en cas de changement au niveau du nombre de chambres réservées ou de la durée du séjour des clients), Baobab Africa Lodge Zanzibar est en droit d‘appliquer des tarifs différents.

Les moyens de paiement ou les cartes de crédit suivant(e)s sont acceptées :
-Visa
-Mastercard
-Maestrokarte
-American Express

Interdiction de fumer et protection incendieLes consignes de protection incendie suivantes doivent être respectées dans l‘ensemble bâtiments de toutes les entreprises de Baobab Africa Lodge Zanzibar.
Toute tentative de mettre intentionnellement hors service les détecteurs d‘incendie est punie d‘une amende d‘un montant minimum de 500.00 euros par chambre. Tous les autres coûts en découlant sont également facturés au client.
Pour la protection des non-fumeurs, il est interdit de fumer dans l‘enceinte de l’établissement Baobab Africa Lodge Zanzibar.
Si les pompiers sont alertés par erreur ou de manière abusive, une taxe d‘un montant minimum de 500.00 euros ainsi que les frais d‘intervention des pompiers sont facturés à la personne à l‘origine de l‘alerte.

Enfants : Les enfants à partir de 8 ans sont les bienvenus dans l’établissement Baobab Africa Lodge Zanzibar.
Pour des raisons de sécurité, les enfants en dessous de 8 ans ne sont pas admis dans l’établissement Baobab Africa Lodge Zanzibar.

Animaux de compagnie : La présence d’un animal de compagnie n’est pas admise dans l’enceinte de l’établissement Baobab Africa Lodge Zanzibar.
Ces règles ne s’appliquent pas aux chiens d’assistance aux personnes malvoyantes ou malentendantes ou aux autres chiens offrant une aide comparable. Ces chiens peuvent accéder à tout moment à notre hôtel, et ce, gratuitement.

Services :Les clients ont accès à des collations, des boissons et des produits divers moyennant paiement.

Fitness et bien-être (Non disponible dans toutes les entreprises)Baobab Africa Lodge Zanzibar met un petit espace de fitness et de bien-être à la disposition de ses clients. Les équipements sont en bon état. L’utilisation de ces équipements se fait aux seuls risques de l‘utilisateur et sans assistance.Baobab Africa Lodge Zanzibar décline toute responsabilité. Le sport et les activités de bien-être sont destinés à la détente. Nous recommandons aux clients en mauvaise santé ou présentant une fatigue excessive de renoncer à utiliser nos équipements.

Responsabilité : Baobab Africa Lodge Zanzibar est responsable des objets apportés par les clients conformément aux dispositions légales. La responsabilité de Baobab Africa Lodge Zanzibar ne s‘exerce que dans la mesure où les objets ont été remis à Baobab Africa Lodge Zanzibar ou à des personnes habilitées par Baobab Africa Lodge Zanzibar ou s‘ils ont été déposés à un endroit indiqué par ces personnes ou destiné à cet usage.
Toute responsabilité est expressément exclue en cas de faute bénigne. Si le client subit un préjudice ou s‘il n‘est pas satisfait des prestations de Baobab Africa Lodge Zanzibar, il est alors tenu d‘en informer Baobab Africa Lodge Zanzibar sans délai. À défaut, le client ne sera pas en mesure de faire valoir ses droits. Toutes les réclamations contre Baobab Africa Lodge Zanzibar se prescrivent six mois après le départ du client, à moins que des dispositions légales contraignantes ne prévoient des délais plus longs.
Si le partenaire contractuel est un entrepreneur, toute responsabilité est également exclue en cas de négligence grave.

Internet : Un accès gratuit à internet, via le Wi-Fi, est mis à disposition par Baobab Africa Lodge Zanzibar.
Baobab Africa Lodge Zanzibar décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements de l‘Internet, de dommages occasionnés par des tiers, de données importées en tout genre (virus informatiques, vers, chevaux de Troie, etc.) ainsi que pour les liens en provenance ou à destination d‘autres sites web. Baobab Africa Lodge Zanzibar n‘a aucun contrôle sur le contenu et la présentation de sites Internet externes.
Baobab Africa Lodge Zanzibar n‘est pas en mesure de garantir le parfait fonctionnement du matériel informatique et des logiciels.
La responsabilité de Baobab Africa Lodge Zanzibar ne peut en aucun cas être engagée envers le client ou des tiers pour des dommages consécutifs directs, indirects, spéciaux ou autres résultant de l‘utilisation de ce site Web ou d‘un autre site vers lequel il renvoie. Toute responsabilité est également exclue en cas de perte de profits, d‘interruption de fonctionnement, de pertes de logiciels ou d‘autres données dans les systèmes informatiques du client. Il en va de même lorsque le client a été avisé expressément de la possibilité de tels dommages.

Protection des données : Baobab Africa Lodge Zanzibar s‘engage à préserver la confidentialité des données personnelles du client. Le client confie ses données personnelles à Baobab Africa Lodge Zanzibar à des fins de communication ou pour les réservations. Baobab Africa Lodge Zanzibar se réserve le droit de les utiliser pour des opérations de marketing.

Dispositions finales : L‘ensemble des informations (notamment celles ayant trait aux prix, aux réservations, aux calculs en ligne) sont sans garantie. Baobab Africa Lodge Zanzibar n‘est pas en mesure de garantir que ces données sont en permanence et intégralement à jour. Baobab Africa Lodge Zanzibar se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les informations figurant sur ces pages, et ce, à tout moment et sans aucun préavis. Cela s‘applique également aux améliorations et / ou aux modifications apportées aux produits décrits sur les présentes pages. Le paiement de la réservation vaut acceptation par le client des Conditions générales de vente.